Dengarkanlah lawan bicara Anda

Dengarkanlah lawan bicara Anda dalam keheningan yang utuh, seolah-olah
tidak ada HAL lain yang lebih penting kecuali apa yang sedang dikatakan
lawan bicara Anda.

Dengarkan seolah-olah Anda terpaku oleh apa yang ia katakan.

Berikan umpan balik yang pas, dengan begitu Anda telah menunjukkan bahwa
Anda benar-benar mendengarkan, bukan sedang berpura2 mendengarkan. "The
Magic of Charm" Brian Tracy

*****

Ketika seorang didengarkan dengan baik, maka tubuhnya melepaskan hormon
ketenteraman / kebahagiaan, "endorphin", harga dirinya naik dan ia
menjadi menyukai dan mempercayai Anda.


Kang eep